用戶注冊

  (1)客戶點擊界面 "注冊" 按鈕；
  (2)輸入您自定義的專屬用戶名和密碼以及手機號碼和電子郵箱等用戶個人信息；
  (3)按提示閱讀《用戶協議》，同意并點擊 "確認" 后，即可完成注冊。注冊后，您可進一步完善用戶信息，如手機號、電子郵箱，檢測唯一性，日后注冊用戶也可使用手機號和電子郵箱登錄，密碼與賬號保持一致。

用戶登錄

  (1)用戶注冊成功后，正確輸入用戶名和密碼可以直接登錄該網站；
  (2)綁定手機號碼與郵箱號碼后，可以用手機號碼與郵箱號作為用戶名來進行登錄該系統；
  (3)如果您當天登錄輸入六次密碼錯誤，該賬號將被當天鎖定，次日可以繼續登錄。

完善注冊信息

  (1)輸入身份證號、手機號、郵箱等信息用于身份驗證和信息接收服務，另可完善個人信息，享受更多專屬服務；
  (2)用戶可到“用戶信息維護”完善個人信息和單位信息，系統將據此為您度身定制溫馨服務、限時特惠信息，使您尊享中國石化提供的優質服務；
  (3)為了確保您的賬戶安全，需要進行以下信息維護：身份證號系用于綁定加油卡時身份認證；手機號碼系用于綁定賬號保護和登陸認證使用；電子郵箱系用于訂閱綁定加油卡電子賬單、綁定賬號保護及登陸認證使用。

綁定加油卡

  (1)先到用戶信息中維護身份證號，號碼須與所持加油卡持卡人身份號保護一致；
  (2)當您選定綁定加油卡時，系統將發送短信驗證碼至加油卡系統登記的手機號，正確輸入驗證碼后，將可成功綁定加油卡，一個用戶可以綁定多張本人辦理的加油卡主卡；
  (3)副卡隨主卡一并連帶綁定。綁定加油卡可網上自助查詢賬單，自助預分配，方便管理。

網銀充值

A. 為普通發票類型的加油卡充值：
  (1)進入網銀充值”，輸入要充值的主卡卡號（可添加常用卡號）、選擇“充值金額”或輸入自定義充值金額、輸入短信反饋手機號，點擊“開始充值”；
  (2)審核主卡卡號、客戶名稱、持卡人、充值金額，點擊“確認并進入網銀支付”；
  (3)普票加油卡可選擇個人網銀或單位網銀完成網銀支付，系統提示提交成功；
  (4)審核主卡卡號、客戶名稱、持卡人、充值金額，點擊“確認并進入網銀支付”；
B. 為增值稅發票類型的加油卡充值：
  (1)進入“網銀充值”，輸入要充值的主卡卡號（可添加常用卡號）、選擇“充值金額”或輸入自定義充值金額、輸入短信反饋手機號，點擊“開始充值”；
  (2)系統識別加油卡為增值稅發票類型加油卡，提示閱讀并確認《增值稅發票加油卡充值協議》用戶同意并勾選確認，點擊確認充值；
  (3)用戶審核主卡卡號、客戶名稱、持卡人、充值金額，點擊“確認并進入網銀支付”；
  (4)進入單位網銀網銀頁面完成支付，系統提示提交成功；
  (5)等待系統充值，確認加油卡到賬。

全國充值卡充值

  (1)進入全國充值卡充值”，輸入要充值的主卡卡號（可添加常用卡號）、輸入全國充值卡密碼、輸入短信反饋手機號，點擊 “開始充值”；
  (2)審核主卡卡號、客戶名稱、持卡人、充值金額，點擊“確認并支付”；
  (3)等待系統充值，確認加油卡到賬。

預分配

  (1)進入網上預分配頁面，選擇要分配的一套主卡，選擇后頁面顯示所有主副卡信息；
  (2)在額度賬戶余額范圍內，對指定副卡輸入分配金額和積分，注意頁面提示本次分配總金額和總積分；
  (3)用戶也可選擇“快速預分配”和“模板預分配”進行快速分配；
  (4)確認本次分配卡號、金額、積分無誤，點擊獲取短信驗證碼；
  (5)輸入驗證碼，點擊提交訂單，完成預分配。

查詢

A. 查詢賬單：
  本網站“業務查詢”為注冊用戶已綁定的加油卡提供自助查詢服務，包括“交易明細查詢”、“充值明細查詢”、“預分配查詢”、“余額查詢”、“卡信息查詢”；
B. 查詢賬單：
  (1)在“我的訂單”選擇“網銀充值訂單”、“全國充值卡充值訂單”或“自助預分配訂單”；
  (2)選擇或輸入主卡號、訂單號、日期等檢索條件查詢；
  (3)查詢結果顯示用戶賬號發起的充值、預分配訂單處理狀態，對于充值訂單，可查看支付和充值狀態，預分配訂單可查看分配成功和失敗卡數，對失敗卡數重新發起分配。
C. 查詢狀態：
   注冊用戶可在“我的訂單”中可查詢各項訂單狀態。用戶充值或預分配遇到問題的，可通過以下途徑申報處理：
   (1)撥打中國石化官方客服專線 95105888或在線客服，憑訂單號、卡號等信息查詢訂單詳情，申報異常處理；
   (2)注冊用戶在“我的加油卡-我的訂單”模塊可完成未支付的網銀充值訂單，對預分配失敗的加油卡重新提交預分配。